Согласие на обработку персональных данных

1. Оператор персональных данных

• Индивидуальный предприниматель Якимов Сергей Александрович
• Юридический адрес: 656039, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 93
• ОГРНИП: 314222334300085
• ИНН: 772973904833
• Телефон: +7 995 544-59-59
• E-mail: info@maxcrow.ru

2. Состав персональных данных

• фамилия, имя, отчество (в добровольно указанном объёме);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты или другой контакт для ответа, в том числе имя пользователя в мессенджере (при добровольном указании);
• наименование компании, ресторана, клиники или иного проекта Пользователя;
• содержание обращения через форму или AI-консультанта, в том числе сообщения и контекст переписки, необходимый для подготовки ответа;
• технические данные, сопровождающие обращение: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сеанса и отправки, источник перехода (UTM-метки, реферер), время и страницы обращения.

3. Цели обработки

• идентификация Пользователя и установление обратной связи;
• рассмотрение запроса, подготовка ответа, коммерческого предложения либо расчёта стоимости услуг;
• заключение, исполнение и сопровождение договоров на оказание услуг Оператора (маркетинговое сопровождение, реклама, SEO, SMM, SERM, автоматизация, аналитика);
• предоставление информации об услугах по запросу Пользователя; направление рекламных сообщений об акциях и новых продуктах — только при наличии отдельного согласия на получение рекламы;
• ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;

4. Перечень действий с персональными данными

При передаче контакта менеджеру через AI-консультанта используется отдельная отметка: «Я согласен(на) на обработку персональных данных и передачу моего контакта и показанной истории этого диалога менеджеру MaxcroW для ответа на обращение.» Контакт и доступная история поступают в защищённую карточку заявки; в Telegram передаётся контактная карточка без истории. История не передаётся в параметры аналитики.

Отметка согласия в форме или чате не является разрешением на рекламную рассылку и не управляет запуском аналитики. Статистика посещений описана отдельно в разделе 11 Политики конфиденциальности. Для анализа действий посетителей используется Вебвизор Яндекс Метрики; содержимое полей ввода и переписки с AI-консультантом скрывается от записи. Карта кликов и автоматическое отслеживание ссылок отключены. Закрытие уведомления о cookie не отключает статистику и Вебвизор.

Пользователь даёт согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение своих персональных данных.

Обработка обращений осуществляется с использованием средств автоматизации, включая серверную обработку, подготовку ответа и доставку заявки, а также без использования таких средств.

5. Передача третьим лицам

• операторам CRM-систем и сервисов автоматизации обработки обращений — в объёме данных, необходимом для подготовки ответа и работы с заявкой;
• операторам облачных сервисов хранения данных;
• банкам и платёжным агентам — при оформлении оплаты;
• органам государственной власти — по запросу на основании законодательства РФ.

Согласие на трансграничную передачу Пользователем не предоставляется.

6. Срок действия согласия

Согласие предоставляется на срок 5 (пять) лет с даты предоставления либо до момента отзыва Пользователем в порядке раздела 7.

По истечении срока или при отзыве Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, если иное не установлено федеральным законом.

7. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное заявление:

• по e-mail info@maxcrow.ru с темой «Отзыв согласия на обработку ПДн»;
• по почтовому адресу: 656039, Россия, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, д. 93, ИП Якимов С. А.

Оператор прекращает обработку в течение 30 дней с момента получения заявления, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 9 и пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

8. Подтверждение ознакомления

Проставляя отметку о согласии, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных;
• осознаёт объём и содержание передаваемых данных;
• предоставляет согласие добровольно, своей волей и в своём интересе;
• осведомлён о праве отозвать согласие в любой момент.