Предложение по SEO для стоматологии обычно выглядит убедительно: список работ, обещанный рост позиций, срок. Проблема в том, что собственник не может проверить ни одну строчку, пока не подписал договор и не заплатил за первые месяцы. Ниже — что именно спрашивать до договора, какое доказательство принимать по каждому пункту предложения и какие условия приёмки записать в приложение, чтобы через квартал спор шёл о фактах, а не о впечатлениях.
Это материал для руководителя клиники, который покупает услугу. Медицинских рекомендаций в нём нет.
Сначала три вопроса о самом предложении
На чём основана оценка? Подрядчик не может знать спрос по вашим услугам и городу без данных. Если в предложении есть прогноз обращений, спросите источник: снятые позиции по конкретным запросам, статистика вашего сайта, выгрузка из поисковых панелей. Прогноз без источника — маркетинг подрядчика, а не расчёт.
Что произойдёт с сайтом? Часть работ меняет сайт: тексты, структуру, страницы услуг, разметку. Уточните, кто вносит изменения, кто их проверяет и остаётся ли у клиники доступ и право откатить.
Что будет считаться результатом? Позиции, трафик, обращения и записи — разные вещи. Договор, в котором результат — «рост видимости», не даёт вам оснований что-либо требовать.
Матрица: пункт предложения → доказательство → условие приёмки
| Пункт предложения | Какое доказательство просить до договора | Условие приёмки в приложении |
|---|---|---|
| Аудит сайта | пример аудита другого проекта с обезличенными данными: структура, найденные проблемы, приоритеты | документ с перечнем проблем, их влиянием и порядком исправления; не список из шаблона |
| Сбор запросов | принцип группировки: как отделяют запросы пациентов от запросов коллег и вакансий | список запросов с разбивкой по услугам и типу намерения, с датой и источником |
| Страницы услуг | пример страницы услуги, сделанной подрядчиком, с указанием, кто проверял медицинский текст | у каждой новой страницы указан проверяющий врач клиники; текст согласован до публикации |
| Технические работы | список изменений с датами по другому проекту | журнал изменений вашего сайта с датой, автором и причиной |
| Ссылки | ответ на вопрос, покупаются ли ссылки | письменный отказ от покупки ссылок и накрутки отзывов |
| Отчётность | образец ежемесячного отчёта | отчёт содержит источник каждой цифры и доступ клиники к тем же данным |
| Результат | определение показателей и окна измерения | показатели считаются по данным, к которым у клиники есть доступ; окно и модель учёта не меняются без согласования |
| Расставание | что остаётся клинике при прекращении договора | все доступы, тексты, структура и данные принадлежат клинике; передача в течение оговорённого срока |
Строка про ссылки важнее, чем кажется. Google прямо относит покупку и продажу ссылок для влияния на ранжирование к ссылочному спаму, а Яндекс в описании качественного сайта указывает, что обманные методы не отвечают ожиданиям пользователей и алгоритмы могут на них реагировать. Подрядчик, который обещает «безопасные ссылки», должен объяснить, что именно он покупает и почему это не подпадает под эти правила.
Что в предложении должно насторожить
- Гарантия позиций или количества пациентов. Поисковые системы не гарантируют показ страницы: Яндекс отдельно описывает, почему страница может быть признана малоценной или маловостребованной и не попасть в поиск. Подрядчик тем более не управляет этим решением.
- Десятки новых страниц в первый месяц. Страницы «услуга плюс район» с одинаковым текстом не добавляют ценности пациенту. Спросите, какой вопрос закрывает каждая страница.
- Отчёт только позициями. Позиции по запросам, которые никто не задаёт, ничего не стоят. Просите данные о переходах и обращениях.
- Аккаунты на стороне подрядчика. Счётчик аналитики и панели поисковых систем должны принадлежать клинике. В Метрике владелец управляет доступом к счётчику и может выдать подрядчику права редактирования, не передавая владение.
- Медицинские тексты без врача. Тексты об услугах клиники читают пациенты и проверяющие органы. Кто отвечает за содержание, должно быть записано.
Как сравнить два предложения
Не сравнивайте цены. Сравнивайте, сколько строк матрицы каждое предложение закрывает доказательством, а не обещанием. Заполните для каждого подрядчика:
| Критерий | Подрядчик A | Подрядчик B |
|---|---|---|
| Источник оценки спроса назван | да / нет | да / нет |
| Есть образец аудита | да / нет | да / нет |
| Есть образец отчёта с источниками цифр | да / нет | да / нет |
| Отказ от покупки ссылок письменно | да / нет | да / нет |
| Проверка медицинских текстов врачом предусмотрена | да / нет | да / нет |
| Доступы остаются у клиники | да / нет | да / нет |
| Определение результата записано | да / нет | да / нет |
Предложение с шестью «да» и высокой ценой обычно обходится дешевле предложения с двумя «да» и низкой: во втором случае через полгода придётся переделывать сайт и восстанавливать доступы.
Что подготовить со стороны клиники
Подрядчик даст точнее оценку, если получит исходные данные до договора:
- Список услуг и филиалов с адресами, как в лицензии.
- Доступ на просмотр к счётчику аналитики и к панелям поисковых систем.
- Текущие страницы услуг и кто их писал.
- Что уже делали по SEO раньше и чем закончилось.
- Кто в клинике проверяет медицинские тексты и сколько времени на это нужно.
Без пятого пункта сроки любого подрядчика нереальны: страница услуги не публикуется, пока её не прочитал врач.
Первые три месяца: что проверять
- Месяц 1: получен аудит по условию приёмки; журнал изменений ведётся; доступы оформлены на клинику.
- Месяц 2: список запросов согласован; первые страницы услуг прошли проверку врача; в отчёте есть источник каждой цифры.
- Месяц 3: сравнение с исходной точкой по тем же запросам и тому же окну; обращения с поиска считаются по данным клиники.
Рост или отсутствие роста за три месяца ещё не характеризует подрядчика: поисковые системы пересматривают страницы постепенно. Характеризует его выполнение условий приёмки.
Если предложение прошло проверку по матрице, дальше идёт разговор о содержании работ для вашей клиники: какие услуги и филиалы в приоритете и как будет устроена проверка текстов. Что входит в такую работу и как она измеряется, описано на странице SEO для стоматологии. О работе с карточками филиалов, которая идёт параллельно с сайтом, — в материале о продвижении стоматологии в картах.
Главное из статьи
Короткая выжимка для тех, кто читает по диагонали, — опорные выводы материала.
- У каждого пункта предложения есть доказательство
- Результат и окно измерения записаны до договора
- Доступы и данные остаются у клиники
- Медицинские тексты проверяет врач клиники