Автоматизация помогает принять запрос вне часов работы, подтвердить запись, отправить согласованное напоминание и собрать обращения в одном контуре. Она не заменяет администратора и не гарантирует визит: эффект оцениваем по отправленным запросам, подтверждениям, переносам и фактическим посещениям.
Аудит и сценарный расчёт — бесплатно; результат не гарантируется
Обновлено: 12 августа 2026
Обращение может потеряться между телефоном, сайтом и мессенджером, а ручные напоминания трудно контролировать при большом потоке. Автоматизация объединяет статусы и типовые сообщения, но медицинские вопросы и конфликтные случаи остаются у ответственного сотрудника клиники.
Состав AI-проекта, интеграции, критерии приёмки и измеримые технические метрики фиксируем до разработки. Коммерческий или медицинский результат не гарантируется.
Удобная запись пациентов на приём онлайн — на сайте, в соцсетях и мессенджерах, без звонка и в любое время.
Отправляем согласованные напоминания и считаем подтверждения, переносы и неявки до и после подключения.
По заданию клиники и при подходящем основании система напоминает о плановых осмотрах и профгигиене; медицинское решение принимает клиника.
Боты отвечают на частые вопросы о ценах, адресе и записи, разгружая администратора.
Собираем обращения с сайта, карт и соцсетей в единый поток, чтобы контролировать статус каждого контакта.
Подключаем инструменты к вашим процессам; при необходимости — приложение или личный кабинет пациента.
От первого созвона до проверяемой системы привлечения: фиксируем этапы, источники данных и контрольные точки без обещания медицинского или коммерческого результата.
Смотрим, где теряются пациенты и время администратора, намечаем что автоматизировать в первую очередь.
Подключаем онлайн-запись, напоминания, ботов и сбор заявок в одно окно.
Запускаем сценарии и показываем команде, как с этим работать.
Донастраиваем сценарии по фактическим подтверждениям, переносам, неявкам и обращениям.
Сравниваем пропущенные обращения, подтверждения, переносы и записи до и после внедрения. Экономический эффект считаем по данным клиники.
сравниваем подтверждения, переносы и неявки; эффект зависит от процесса клиники.
боты и онлайн-запись снимают рутину с администратора.
система отправляет согласованные напоминания, а персонал контролирует медицинский контекст и исключения.
автоворонки и боты, отлаженные на десятках проектов.
Целевые KPI, срок оценки и возможная компенсация определяются после аудита и фиксируются в индивидуальном договоре при согласованном бюджете, доступах и зонах ответственности.
Разводим метрики канала, качество сайта и бизнес-результат, чтобы отчёт не подменял реальную картину.
Метрики внедрения: новые записи, подтверждения, переносы, недошедшие и время реакции. Медицинские исходы и диагнозы в маркетинговый отчёт не попадают.
Индексируемые страницы записи проверяем в Google Search Console, по Core Web Vitals и schema.org; личный кабинет и технические URL закрываем от поиска. Google Analytics/GTM и трекеры Google не встраиваем.
Источники, периоды и статусы показываем явно. Прогноз, факт и маркетинговую атрибуцию не смешиваем.
Собираем только то, что нужно для маркетинговой задачи, и не подменяем работу клиники медицинской или юридической услугой.
Для записи запрашиваем только необходимые контакты и время; медицинские анкеты не переносим в открытые каналы. Согласие не предотмечено.
До старта фиксируем, какие системы участвуют, кто и зачем получает доступ. Избыточные права и выгрузки не запрашиваем.
До интеграции фиксируем системы-источники, роли, поля и сроки хранения. Бот не диагностирует и передаёт медицинские вопросы сотруднику клиники.
Сначала определяем, нужен ли AI. После этого замораживаем ТЗ, объём, критерии приёмки и сопровождение.
Для задачи с подтверждённой ценностью, данными, интеграциями и ответственным владельцем процесса.
за проект
Факты об услуге проверяем по внутренним данным, а правовые утверждения — по первичным источникам.
Связываем рекламу, загрузку врачей, работу администраторов и репутацию. Медицинские решения остаются за клиникой, а маркетинговые — получают ответственных и измеримый рабочий маршрут.
Сергей Якимов
Эксперт по digital-маркетингу и росту бизнеса · в профессии с 2008 года
Сергей участвует в ключевых решениях: от аудита спроса и загрузки врачей до сверки обращений, записей и согласованной бизнес-аналитики.
Разбирает задачу, фиксирует ограничения и контролирует передачу профильной команде.
Не нашли свой вопрос — задайте его на бесплатном аудите, ответим по вашей клинике.
Онлайн-запись, напоминания о визитах, согласованные сообщения о плановых осмотрах и профгигиене, ответы на частые вопросы через ботов и сбор обращений со всех каналов в одно окно. Начинаем с процесса, где эффект можно быстрее и точнее измерить.
Нет, она снимает с него рутину — типовые вопросы, напоминания и запись. Администратор освобождается для работы с пациентами, которым важно живое общение.
Не всегда. Часто достаточно онлайн-записи, ботов и напоминаний. Приложение или личный кабинет имеет смысл, когда у клиники большой поток и лояльная база — подскажем на аудите.
Мы проверяем процессы, доступные интеграции и ограничения, затем настраиваем согласованный контур и обучаем команду. Состав, тестирование, ответственность сторон и критерии приёмки фиксируем до запуска.
Онлайн-форма или виджет позволяют оставить запрос вне часов работы клиники и снижают зависимость от занятой телефонной линии. Фактический эффект зависит от интеграции с расписанием и скорости подтверждения администратором, поэтому отдельно считаем отправленные запросы, подтверждённые записи и визиты. Дополнительную загрузку без данных конкретной клиники не обещаем.
Да, если это поддерживают API и правила вашей МИС или CRM. Перед внедрением проверяем доступные методы и модель данных: при открытом API настраиваем синхронизацию слотов, а при ограничениях согласуем промежуточный маршрут. После запуска контролируем расхождения, чтобы снизить риск двойной записи и потери обращения.
Сценарий может включать подтверждение и напоминания в согласованное время через выбранный канал. Администратор видит неподтверждённые визиты и переносы; фактическое изменение неявок и заполнение освободившихся слотов измеряем по данным клиники, без универсального обещания снижения.
Сбор данных через форму или бота допустим при наличии правового основания и соблюдении 152-ФЗ. Для брони ограничиваемся необходимыми контактами и временем; медицинские анкеты не переносим в открытые каналы. Если сценарий раскрывает сведения о здоровье, отдельно проверяем состав данных и требуемое согласие. Это снижает риск претензий, но не заменяет юридическую проверку оператора персональных данных.
Зависит от объёма задач: от виджета онлайн-записи и бота с напоминаниями до полной связки «сайт — мессенджеры — расписание клиники». Автоматизация входит в комплексные тарифы MaxcroW для стоматологий — от 150 000 ₽ за индивидуальное внедрение; сопровождение — от 30 000 ₽/мес, состав работ фиксируется в плане. Начинаем с аудита: считаем, на каком этапе теряются записи, и предлагаем решение под конкретное узкое место, а не «всё сразу».
Работаем с клиниками любого масштаба — от одного кресла до сети. Выберите направление под задачу или соберите комплекс.
Лидогенерация: каналы, сайт и обработка обращений; записи учитываются только по обезличенной сверке, бюджеты отдельно.
Подробнее 02Лидогенерация стоматологии: согласованные каналы, веб-события и обезличенная сверка статусов; рекламные бюджеты оплачиваются отдельно.
Подробнее 03SERM 5.0: мониторинг и ответы на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС по согласованному SLA без обещания рейтинга.
Подробнее 04Ведение ВКонтакте: контент, диалоги и VK-реклама; Telegram оценивается отдельно, записи заранее не обещаются.
Подробнее 05SEO стоматологии: техническая база, E-E-A-T, услуги, врачи и локальный поиск; позиции и записи заранее не гарантируются.
Подробнее 06Яндекс Директ для стоматологии: три пакета, Метрика, ежедневная оптимизация и недельный отчёт; бюджет Яндексу отдельно.
ПодробнееПрактика медицинского маркетинга из первых рук: разборы, цифры и приёмы, которые можно применить уже на этой неделе.
Собираем цифровой контур вокруг записи пациента: отзывы и карты, коммуникации, аналитика и безопасная автоматизация рутины.
Смотреть все 12 инструментовИнструменты не ставят диагнозы и не принимают медицинские решения. Чувствительные ответы и публикации проверяет человек; сведения о здоровье не передаются в публичные AI-сервисы.
Оставьте контакты — разберём исходные данные по выбранной услуге и предложим план по загрузке кресел. Без воды и обязательств.
