Пришла по записи, но не поняла, почему ожидание затянулось и куда обратиться с вопросом. Хотелось бы более понятной коммуникации со стороны медицинского центра.
Маркетинг для клиник и медцентров· агентство MaxcroW
маркетинг клиники: от спроса до подтверждённой записи. — маркетинг клиники под ключ
MaxcroW MED строит маркетинг вокруг направлений клиники и реального пути пациента: спрос в Google и Яндексе, посадочная страница, обращение, работа регистратуры, подтверждённая запись и визит. Каналы остаются раздельными в аналитике, а KPI и ответственность фиксируются после аудита в индивидуальном договоре.
Аудит маркетинга клиники за 30 минут — без обязательств и предоплаты
Обновлено: 13 июля 2026
2017
год основания агентства
50+
проектов за плечами
11+
специалистов в команде
×4.91
ROAS по выручке (пример)
Не подрядчик — а отдел роста клиники
Управляем путь пациента от спроса до подтверждённой записи
Шесть зон контроля: направления, каналы, сайт, регистратура, репутация и безопасная работа с данными.
01
Приоритеты по направлениям
Не смешиваем диагностику, хирургию и профилактику в одном плане. Сверяем спрос, экономику, расписание врачей и ограничения по каждому направлению.
02
Google и Яндекс раздельно
Search Console и Яндекс Вебмастер, рекламные кабинеты и локальные карточки оцениваем отдельно: у источников разные спрос, правила и точки роста.
03
Сайт и сценарий записи
Страницы услуг, врачей, цен и филиалов ведут к понятному действию. Проверяем мобильную скорость, обязательные сведения и путь до формы или онлайн-записи.
04
Регистратура и подтверждение
Маркетинг не заканчивается звонком. Фиксируем скорость ответа, дозвон, подтверждение записи, напоминание и причины отказа без подмены медицинских процессов.
05
Карты и репутация
Актуализируем карточки филиалов и собираем отзывы в одном контуре. SERM готовит черновики, а чувствительные ответы эскалируются человеку до публикации.
06
Данные и медицинские границы
Минимизируем поля форм, не передаём диагнозы рекламным системам и разделяем маркетинговую аналитику с медицинской информацией. Правовой маршрут проверяется до запуска.
Услуги для клиник — по направлениям
Каналы под направления и загрузку врачей
Реклама, сайт, поиск, карты, коммуникации и репутация решают разные задачи. Подключаем их по приоритету направлений и сохраняем раздельную аналитику.
01
Реклама клиники и медуслуг
Комплексная реклама: Директ, Карты, 2ГИС, таргет ВК, медийная — записи пациентов, а не показы. По закону о рекламе медуслуг.
Флагманская услуга 02Медицинский маркетинг
Система: стратегия, каналы, экономика пациента, LTV и репутация. Агентство медицинского маркетинга полного цикла.
Системный подход 03Продвижение медцентра
Многопрофильный медцентр: приоритизация направлений по маржинальности, отдельные воронки под каждое.
Многопрофильность 04Привлечение пациентов
Все каналы в одной системе под загрузку расписания и понятную стоимость пациента.
Комплексная система 05Продвижение сайта клиники
SEO и доработка сайта под записи: требования к сайтам медорганизаций, онлайн-запись, контент доверия.
Сайт → записи 06SMM для клиники
ВКонтакте и Telegram: контент, который снимает страхи пациентов, и таргет на ваш город.
Соцсети 07Репутация и отзывы
SERM 5.0: мониторинг Яндекс Карт и 2ГИС, AI-черновики, эскалация чувствительных ответов и отчёт по филиалам.
Отзывы и карты 08SEO для клиники
Поисковое продвижение: семантика по направлениям и врачам, YMYL-контент, локальное SEO — записи из органики.
Записи из органикиНе нашли свою задачу?
Обсудить задачу
Соберём решение под вашу клинику и бюджет
Расскажите о задаче на бесплатном аудите — предложим связку каналов под загрузку расписания.
Интерактив · Калькулятор клиники
Проверьте экономику обращения, записи и визита
Модель использует только введённые вами бюджет, CPC, выручку первичной записи и две конверсии. LTV, маржа и другие расходы автоматически не подставляются.
Сценарий на ваших данных
Измените параметры и сравните экономику вариантов
Не знаете CPC и конверсии — возьмите данные из кабинета или задайте сценарий. Значения по умолчанию не являются отраслевым прогнозом.
Расчётная модель при заданных параметрах показывает:
Расчёт под вашу клинику
Расчётная выручка первичных записей
0 ₽
ROAS ×0выручка / рекламный бюджет
0заявок / мес
0записей / мес
0 ₽цена заявки
0 ₽цена записи
Сценарная модель использует только выбранные вами бюджет, CPC, выручку первичного визита и конверсии. Повторные визиты, маржа и прочие затраты не учитываются, поэтому это ROAS, а не ROI. Расчёт не является прогнозом, офертой или гарантией результата.
AI · Мониторинг отзывов
SERM 5.0 — AI-черновики ответов для Яндекс Карт и 2ГИС
SERM 5.0 — собственная разработка агентства MaxcroW. Платформа отслеживает новые отзывы и готовит черновик в стиле клиники; сложные и медицински чувствительные ситуации передаются человеку до публикации. Подключается отдельно — даже без пакета продвижения.
Яндекс Карты · синтетический пример
DEMO · ЧЕРНОВИК
Марина, здравствуйте.
Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы не обсуждаем обстоятельства обращения и медицинские сведения публично.
Пожалуйста, свяжитесь с клиникой по официальному номеру или в личных сообщениях. Ответственный сотрудник уточнит детали в защищённом канале и передаст вопрос руководителю.
С уважением, команда вашей клиники
2площадки в ленте
AIготовит черновик
Человекпроверяет риск
-
Мониторинг и черновик по SLA Система готовит черновик по согласованному SLA; публикация и эскалация сложных случаев идут по регламенту.
-
Обучен на стиле вашей клиники AI учитывает согласованный тон и терминологию, а чувствительные ответы передаются на проверку человеку.
-
Эскалация чувствительного отзыва Жалоба о лечении, персональных данных или конфликте передаётся ответственному сотруднику до публикации ответа.
-
Яндекс.Карты + 2ГИС Отзывы по филиалам и направлениям собраны в единую ленту; статусы согласования видны ответственному сотруднику.
-
Еженедельная аналитика Темы обратной связи, динамика оценки и сигналы по сервису — без публикации медицинских деталей в открытом ответе.
-
Прозрачная подписка Состав сравниваем с вашим фактическим процессом. SERM 5.0 — 14 990 ₽/мес или 9 990 ₽/мес при оплате от 3 месяцев.
Отдельная услуга · можно без пакета продвижения
Подключить SERM 5.0
14 990 ₽/мес · за филиал
9 990 ₽/мес за филиал при оплате сразу за 3 месяца вперёд — выгоднее на 33%. Запуск — в течение 24 часов с момента оплаты. За 3 месяца AI обучается под стиль вашего бренда и выводит рейтинг в устойчивый рост. Одна прозрачная ставка для всех — без скрытых наценок и индивидуальных торгов.
Калькулятор стоимости SERM 5.0
Посчитайте под ваши филиалы и срок оплаты
Итого за период
14 990 ₽
44 970 ₽
выгода −15 000 ₽
ПРИ ОПЛАТЕ ЗА 3+ МЕС — СТАВКА 9 990 ₽/МЕС И ВЫГОДА
Ставка
14 990 ₽/мес за филиал · помесячно
Подключить SERM 5.0
Отчёты в Telegram
Вы видите работу SERM 5.0 в реальном времени
В уведомлении видны площадка, статус черновика, согласование и эскалация; еженедельная сводка собирает динамику без медицинских деталей.
Площадка и оценка зафиксированы; чувствительный текст отправлен ответственному сотруднику клиники до публикации ответа.
- Новые отзывы — отдельно по площадкам и филиалам
- Статусы: черновик · согласование · опубликовано · эскалация
- Темы обратной связи без раскрытия данных пациента
- Рекомендации по сервису — на основе подтверждённых сигналов
Синтетический пример формата. Реальные цифры и рекомендации — только по подключённой клинике.
Ещё примеры ответов SERM 5.0
Иллюстративные примеры формата ответов на отзывы пациентов. Реальные ответы — по карточкам вашей клиники.
Наталья
Записалась на УЗИ за неделю, приём прошёл вовремя, но результаты обещали на следующий день, а выдали только через три.
Ответ SERM 5.0
Наталья, приносим извинения за задержку с результатами — вы должны были получить их в обещанный срок. Пересмотрели регламент: теперь готовность приходит автоматическим уведомлением, а сроки контролирует старший администратор. Спасибо, что помогли увидеть слабое место. С уважением, команда клиники.
Павел
Врач внимательный, всё объяснил. Но на ресепшене перепутали направление, пришлось возвращаться и переоформлять документы.
Ответ SERM 5.0
Павел, спасибо за добрые слова о враче и за сигнал про ресепшен — путаница с направлениями недопустима. Ввели двойную проверку документов перед выдачей, чтобы такие ситуации не повторялись. Будем рады видеть вас снова — без лишних очередей и переоформлений. С уважением, команда клиники.
Ирина
Сдавали анализы всей семьёй — быстро, без очередей, результаты пришли на почту даже раньше срока. Приятно удивлена!
Ответ SERM 5.0
Ирина, спасибо за отзыв! Очень рады, что визит всей семьёй прошёл легко — над скоростью выдачи результатов работали отдельно, и такие отклики подтверждают, что не зря. Здоровья вам и вашим близким, будем рады помочь снова. С уважением, команда клиники.
Цифры · пример
Как считаем путь от обращения до визита
Иллюстративный сценарий показывает структуру расчёта: рекламный бюджет, обращения, подтверждённые записи, визиты и выручка. Это не опубликованный кейс и не прогноз для конкретной клиники.
200 000 ₽бюджет на рекламу
286обращений
143записей (50%)
71пришли на приём (≈50%)
20начали лечение
981 490 ₽выручка за месяцROAS 4,91×
Числа нужны для демонстрации формул и связи этапов. Для реального медцентра берём данные кабинетов, коллтрекинга и системы записи; результат зависит от специализации, города, конкуренции и работы регистратуры.
Проверяемые рекомендации
Доказательства — с контролем публикации
Рекомендательные письма храним в архиве. Скан, подпись и имя представителя публикуем только после отдельного подтверждения права на распространение.
Оригиналы сохранены
Письма, даты и организации сверяем с исходниками. В публичный интерфейс не выводим подписи и персональные данные без отдельного основания.
Публичность — отдельный гейт
Перед публикацией фиксируем разрешённые текст, изображение, срок и площадки. До этого подтверждение показываем адресно в деловой коммуникации.
Без вымышленных кейсов
На сайте отделяем документы, иллюстративные расчёты и фактические результаты. Цифры публикуем только с периодом, источником и составом затрат.
Как мы работаем
Первые 30 дней: аудит, приоритеты и ограничения
План учитывает документы, модерацию медицинской рекламы и загрузку отдельных направлений. Контрольные точки и метрики фиксируем до запуска.
ДНИ 1–7
Аудит и настройка
Полный аудит: трафик, репутация, сайт, воронки. Настройка аналитики и юридическая подготовка рекламы.
ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ
Запуск по направлениям
Кампании включаем после проверки доступов, документов и модерации; данные собираем отдельно по каждой услуге и точке.
ДНИ 31+
SERM и сценарии удержания
Подключаем мониторинг отзывов и согласованные напоминания; повторные визиты и LTV оцениваем только по доступным данным клиники.
ПО РЕГЛАМЕНТУ
Отчёт до визита
Сопоставляем расход, целевые обращения, подтверждённые записи и визиты; решения принимаем по данным конкретного направления.
Условия ответственности — в индивидуальном договоре
Целевые показатели, период оценки и возможная ответственность агентства определяются после аудита и фиксируются в индивидуальном договоре. Безусловных обещаний роста, позиций или количества пациентов мы не даём.
Тарифы
Стоимость зависит от направлений, филиалов и задач
Выберите оптимальные инструменты для вашей клиники. SERM 5.0 — мониторинг и AI-черновики с проверкой чувствительных ответов человеком — уже входит в тарифы «Полный комплекс» и «Пациенты Рядом». Состав и стоимость фиксируем в смете.
Пакет «Полный комплекс»
Рекомендуем 150 000 ₽ /месЕдиный контур для медицинского центра: спрос по направлениям, запись, репутация и аналитика до визита.
Привлечение
- Контекстная реклама
- Медийная и ретаргетинг
- Таргет VK Ads
- SEO-оптимизация
- SERM 5.0 — мониторинг и AI-черновикиЯндекс Карты + 2ГИС. Проверка чувствительных ответов человеком.
- Работа с отзывами и Яндекс Картами
Автоматизация
- Чат-боты во ВКонтакте и Telegram
- Триггерные воронки
- Программа лояльности
Аналитика
- Отслеживание обращений и записей
- ROAS; ROI — только при наличии маржи и полных затрат
- Еженедельные Telegram-отчёты
Состав и старт — после проверки доступов
Подключить
«Трафик с Защитой»
от 50 000 ₽ /мес- Яндекс.Директ (Поиск + РСЯ)
- Медийная и видеореклама
- Сквозная аналитика
- Мониторинг аномального и нецелевого трафика
Контроль платного трафика и стоимости обращения
Подробнее«Пациенты Рядом»
от 50 000 ₽ /мес- Яндекс Карты, 2ГИС
- Автоворонки в Telegram и ВКонтакте
- SERM 5.0 — мониторинг и AI-черновики
- Управление репутацией с проверкой чувствительных ответов человеком
Контур локального спроса, карточек и репутации
Подробнее«SEO»
от 70 000 ₽ /мес- Технический аудит
- SEO-тексты и статьи
- Публикации на площадках
Системная работа с органическим поисковым спросом
Подробнее«Горячие Лиды»
35 000 ₽ /мес- Яндекс.Директ (Поиск + РСЯ)
- Фильтрация и разметка обращений
- Заявки и звонки с рекламных кампаний
Фокус на сформированном поисковом спросе
ПодробнееКоманда
Команда для маркетинга медицинской организации
Распределяем роли по направлениям медцентра: от документов и аналитики до рекламы, контента и репутации. Медицинские решения остаются за клиникой и врачами.
✓18 лет в digital-маркетинге
Основатель агентства
Сергей Якимов
Эксперт по digital-маркетингу и росту бизнеса · в профессии с 2008 года
Нужно связать загрузку врачей, рекламные каналы и работу регистратуры в одной измеримой системе? Начинаем с данных и ограничений конкретного медцентра.
С 2008 года Сергей занимается digital-маркетингом, а в 2017 году основал MaxcroW. Собрал команду таргетологов, аналитиков, контент-продюсеров и SERM-специалистов, которая работает с бизнесами по всей России.
Сергей участвует в ключевых решениях: от первого аудита до регулярной сверки расходов, обращений и доступного бизнес-результата.
- Стратегия и экономика проекта
- Единая методика измерения
- Контроль ключевых решений
2008в профессии2017основан MaxcroWЛичноключевые решения
✓Первая точка контакта
Руководитель отдела продаж
Виктория Готовчикова
Сопровождение от первой заявки до передачи профильной команде
Проводит от первого вопроса до понятного старта: задача, формат, смета, доступы и передача профильной команде.
Виктория разбирает задачу, помогает выбрать подходящий формат работы и объясняет следующие шаги без навязывания лишних услуг. Если задача не наша, говорит об этом до договора.
После согласования контролирует сбор доступов, брифинг и передачу проекта ответственным специалистам.
- Разбор задачи и ограничений
- Понятный состав и следующий шаг
- Контроль старта без задержек
1-й шагразбор задачиБез лишнегоподбор составаДо стартаконтроль процесса
Источники и ответственность
Проверяем факты, право и границы обещаний
Материал обновляется по первичным источникам. Маркетинговая страница не заменяет медицинскую или юридическую консультацию.
01Первоисточник02Редакционная проверка03Без обещаний результата
Реестр проверки
Официальные источники
Ссылки ведут на первичные документы и официальные рекомендации.
- Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»в том числе ограничения статьи 24 для рекламы медицинских услуг.
- Приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118нтребования к информации о медицинской организации на официальном сайте.
- Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736правила платных медицинских услуг, применяемые до 01.09.2026.
- Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659новые правила платных медицинских услуг с 01.09.2026 до 01.09.2031.
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗперсональные данные и специальные категории сведений о здоровье.
- Google Search Central: полезный и надёжный контентофициальные рекомендации Google по качеству, авторству и проверяемости материалов.
- Google Search Central: Core Web Vitalsофициальное описание метрик пользовательского опыта.
- Яндекс Директ: реклама медицинской деятельностидокументы и предупреждения для медицинской рекламы на площадке.
Вопросы и ответы
Что спрашивают владельцы клиник и медцентров
Собрали то, что владельцы и управляющие клиник спрашивают перед стартом. Не нашли свой вопрос — задайте его на бесплатном аудите.
Нужно учитывать отдельные направления, квалификацию врачей, обязательную информацию медорганизации, специальные требования к рекламе и границы работы с данными. Поэтому план строится от записи и визита, а не от числа кликов.
Сверяем спрос, маржинальность, расписание, мощность регистратуры и текущую конверсию по каждому направлению. Бюджет распределяем после этого анализа, а не поровну между услугами.
Сверяем информацию по приказу Минздрава № 118н. Для платных услуг учитываем постановление № 736 до 1 сентября 2026 года и постановление № 659 с этой даты; отдельно проверяем лицензии, врачей, цены, контакты, формы и сценарий записи.
Имя и телефон для обратной связи сами по себе не всегда являются сведениями о здоровье. Если форма собирает симптомы, диагноз, выбранную процедуру или другую медицинскую информацию, нужны минимизация полей, отдельная правовая оценка и подходящее основание обработки; такие сведения мы не передаём рекламным системам.
Универсального срока нет: реклама, карты, технические исправления и органический поиск имеют разную скорость. Контрольные точки и критерии оценки назначаем после аудита спроса, сайта и исходной воронки.
Расход, обращения, подтверждённые записи, визиты и доступную выручку — отдельно по каналам, направлениям и филиалам. ROAS не называем ROI без данных о марже и полных затратах.
14 990 ₽/мес или 9 990 ₽/мес при оплате от 3 месяцев. До оплаты подтверждаем площадки, число филиалов, SLA подготовки черновика и порядок проверки чувствительных ответов человеком.
При проектировании страниц ориентируемся на полезность, проверяемость, E-E-A-T и Core Web Vitals из документации Google. Яндекс не игнорируем: отдельно контролируем Вебмастер, региональность, поиск и Карты.
Да. Для каждого филиала сохраняем собственные карточки, страницы, расписание и статистику, а руководителю даём сводный отчёт без смешивания результатов разных локаций.
Целевые показатели, период оценки и возможная ответственность агентства определяются после аудита и фиксируются в индивидуальном договоре. Безусловных обещаний роста, позиций или количества пациентов мы не даём.
Бесплатный аудит
Готовы выстроить
Готовы выстроить
измеримый поток записей?
Разберём направления, источники обращений, путь до записи и границы данных. Итог — приоритетный план без универсальных обещаний.
- Аудит сайта, рекламы и карт
- Расчёт потенциала по выручке
- Разбор воронки и LTV в Zoom
- План роста записей под ваш объём
Инструменты для клиник
AI-контур для эффективного маркетинга клиники
Инструменты помогают команде быстрее работать с репутацией, филиалами, обращениями и маркетинговыми данными — с человеческим контролем на каждом чувствительном этапе.
Смотреть все 12 инструментов
01
SERM 5.0Мониторит отзывы и готовит черновики ответов; чувствительные формулировки проверяет человек.
Единый стандарт репутации
02
Сквозная аналитикаПоказывает путь от рекламного расхода до обращения и записи по доступным обезличенным данным.
Каналы видно в цифрах
03
Карты и геосервисыУпорядочивает карточки клиники и филиалов, контент, услуги и работу с обратной связью.
Локальный спрос под контролем
04
AI для бизнесаАвтоматизирует внутреннюю маркетинговую рутину без участия в медицинских решениях.
Команда работает быстрее
AI не консультирует пациентов и не принимает медицинских решений. Диагнозы, симптомы и иные сведения о здоровье не нужны для работы маркетингового контура.