01
Помесячно
Для запуска без предоплаты за длительный период.
14 990 ₽
в месяц за одну клинику
- Подключённые площадки
- Мониторинг отзывов
- AI-черновики ответов
- Эскалация человеку
- Ежемесячный отчёт
Маркетинг для клиник· MaxcroW MED
Репутация клиники: отзыв под контролем
Настраиваем мониторинг карточек, регламент ответа и передачу сложных отзывов ответственному сотруднику. SERM 5.0 ускоряет подготовку ответа, но публикация и медицинские формулировки остаются под контролем человека.
Яндекс Карты2ГИСРегламент ответовЭскалацияSERM 5.0
Аудит и сценарный расчёт — бесплатно; результат не гарантируется
Обновлено: 12 августа 2026
Знакомая ситуация?
Пациенты выбирают клинику по отзывам — а вы их не контролируете?
До первого визита пользователи могут сравнивать карточки клиник, оценки и свежие отзывы. Неотвеченная критика, неполный профиль и устаревшие данные способны снижать доверие, но величину влияния нельзя вывести из одного рейтинга. Заказные отзывы и попытки удалить достоверную обратную связь также создают риск ограничений площадки. Поэтому проверяем карточки, статусы ответов и доступные переходы без обещания конкретной оценки, позиции или числа записей.
Разберём вашу ситуацию бесплатно
Покажем, где теряются пациенты и что даст системная работа — на бесплатном аудите за 30 минут в Zoom.
Получить аудит
Состав услуги
Что входит в управление репутацией клиники
Каждый пункт — рабочий блок системы: состав фиксируем в договоре, выполненные работы и доступные веб-события показываем в отчёте. Записи и выручку учитываем только по обезличенной сверке клиента; полную атрибуцию не обещаем.
01
Мониторинг подключённых площадок
Фиксируем филиалы, карточки и доступность интеграций; перечень площадок и окна обслуживания указываем в SLA.
02
AI-черновики
Система готовит черновики в согласованном тоне, но не подтверждает факт визита, диагноз или лечение конкретного человека.
03
Человеческая проверка
Негативные, конфликтные, юридические и медицински чувствительные ответы перед публикацией проверяет ответственный сотрудник.
04
Органическая обратная связь
Предлагаем нейтральный сбор отзывов без отбора только довольных пациентов и без заказных публикаций.
05
Актуальность карточек
Сверяем услуги, фото, цены, время работы и ссылки на запись; конкретную позицию или рейтинг не обещаем.
06
Отчёт по филиалам
Показываем новые отзывы, статусы черновиков и публикаций, темы обращений и переходы при доступной статистике.
Как мы работаем
Этапы работы: от аудита до измерения
От первого созвона до проверяемой системы привлечения: фиксируем этапы, источники данных и контрольные точки без обещания медицинского или коммерческого результата.
ШАГ 01
Аудит и реестр
Сверяем карточки, дубли, доступы, исходный рейтинг и ответственных по каждому филиалу.
ШАГ 02
Регламент и SLA
Согласуем площадки, окна обслуживания, срок подготовки черновика, ручную проверку и правила эскалации.
ШАГ 03
Черновики и публикация
SERM отслеживает новые отзывы и готовит черновики; публикация идёт только в утверждённом режиме, чувствительные случаи — через человека.
ШАГ 04
Отчёт и корректировки
Оцениваем покрытие, темы, статусы и динамику без гарантии конкретного рейтинга, позиции или числа записей.
Доказательная база
Что можно проверить до и во время работы
Без вымышленных кейсов и универсальных обещаний: показываем документы, настройки и измеримые промежуточные результаты.
01
Реестр площадок
Фиксируем филиалы, карточки, доступы, дубли и ответственных до подключения мониторинга.
02
Журнал ответов
История показывает исходный отзыв, черновик, согласование, публикацию и эскалацию.
03
Человеческий контроль
Сложные и медицински чувствительные ситуации не публикуются автоматически без утверждённого правила клиники.
Контроль эффективности
Как считаем результат без подмены метрик
Репутацию оцениваем не одной средней оценкой: важны полнота покрытия карточек, скорость процесса, типы обращений и влияние на переходы к записи.
01
Покрытие отзывов
Показываем число новых отзывов, статусы ответов и пропущенные площадки по каждому филиалу.
02
Скорость процесса
Отдельно измеряем обнаружение, подготовку, согласование и публикацию — без обещания мгновенного ответа в любой ситуации.
03
Переходы с карт
При доступной статистике сопоставляем просмотры, действия в карточке, звонки и переходы на сайт.
Медицина · данные · реклама
Безопасность и правовые проверки
Ответы не раскрывают факт обращения, диагноз или детали лечения. Запросы на удаление, конфликтные отзывы и врачебные вопросы передаются ответственному сотруднику клиники.
SERM 5.0
Два прозрачных варианта оплаты
Мониторинг подключённых площадок, AI-черновики и эскалация чувствительных случаев человеку.
02Выгоднее
От 3 месяцев
Для системной работы с репутацией на согласованный период.
9 990 ₽
в месяц при оплате от 3 месяцев
- Тот же основной состав
- Фиксированный период
- Контроль SLA
- Проверка чувствительных ответов
- Отчёт по статусам
Почему репутация требует регламента, а не обещаний
Почему клиники выбирают MaxcroW MED
Площадки, рейтинг и сроки публикации не контролируются одним сервисом. Поэтому фиксируем процесс и проверяемые статусы, а не гарантируем выдачу.
01
Собственная платформа
SERM 5.0 объединяет мониторинг, подготовку черновиков и журнал эскалаций по подключённым площадкам.
02
Понятная стоимость
Цена: 14 990 ₽/мес или 9 990 ₽/мес при оплате от 3 месяцев. Дополнительные филиалы, площадки и режим проверки фиксируются отдельно.
03
Приватность пациента
Публичный ответ не подтверждает визит, диагноз или лечение; спорный случай передаётся человеку.
04
Правила площадок
Жалобы и публикации ведём по регламентам Яндекс Карт и 2ГИС; удаление или изменение рейтинга не обещаем.
05
Нейтральный сбор
Не отбираем только довольных пациентов и не публикуем заказные отзывы; собираем органическую обратную связь.
06
Измеримый процесс
Отдельно считаем обнаружение, черновик, согласование и публикацию, чтобы SLA не подменялся рекламной цифрой.
Условия ответственности — в индивидуальном договоре
Целевые показатели, период оценки и возможная ответственность агентства определяются после аудита и фиксируются в индивидуальном договоре. Безусловных обещаний роста, позиций или количества пациентов мы не даём.
Команда под задачу
Команда под задачи медицинской организации
Документы, реклама, аналитика, контент и репутация идут по одному плану. Клиника и врачи сохраняют медицинскую ответственность, команда MaxcroW — маркетинговую и процессную.
Текущая задачаРепутация клиникируководители + профильная команда
Сергей Якимов
Основатель агентства
Сергей Якимов
Эксперт по digital-маркетингу и росту бизнеса · в профессии с 2008 года
Сергей участвует в ключевых решениях: от ограничений конкретного медцентра до регулярной сверки расходов, обращений и доступного бизнес-результата.
2008в профессии
2017основан MaxcroW
Личноключевые решения
Обсудить задачу с командой
Руководитель отдела продаж
Виктория Готовчикова
Разбирает задачу, фиксирует ограничения и контролирует передачу профильной команде.
- Первая точка контакта
- Состав и смета
- Контроль старта
Рабочий контурОт решения руководителя — к ежедневной работе специалистов
- Стратег
- Аналитик
- Профильный специалист
- Контент-команда
- SERM
Вопросы и ответы
Что чаще всего спрашивают
Не нашли свой вопрос — задайте его на бесплатном аудите, ответим по вашей клинике.
Перечень площадок и филиалов подтверждаем после проверки доступов. Он фиксируется в смете и SLA до оплаты.
Только если такой режим отдельно согласован для безопасных сценариев. Негативные, медицинские, конфликтные и юридически чувствительные ответы проверяет человек.
Сроки обнаружения, подготовки черновика, согласования и публикации различаются. Площадки, окна обслуживания и SLA фиксируем после проверки интеграций.
Нет. Оценки ставят пользователи, а правила и ранжирование определяет площадка. Мы отвечаем за согласованный процесс и отчётность.
Не подтверждаем факт обращения, диагноз или лечение. Предлагаем продолжить разбор в закрытом канале и передаём чувствительный случай ответственному сотруднику.
14 990 ₽/мес или 9 990 ₽/мес при оплате от 3 месяцев. Число филиалов, площадки, SLA и порядок ручной проверки подтверждаем до оплаты.
Связка услуг
Что ещё усилит вашу клинику
Работаем с клиниками и медцентрами любого масштаба. Выберите направление под задачу или соберите комплекс из нескольких.
01
Медицинский маркетинг
Лидогенерация клиники: согласованные каналы, веб-события и обезличенная сверка статусов; рекламные бюджеты оплачиваются отдельно.
Подробнее 02Привлечение пациентов
Лидогенерация: каналы, сайт и обработка обращений; записи учитываются только по обезличенной сверке, бюджеты отдельно.
Подробнее 03SMM клиники
Ведение ВКонтакте: контент, диалоги, маркировка и аналитика действий; Telegram оценивается отдельно.
Подробнее 04SEO клиники
SEO клиники: семантика, индексация, E-E-A-T и локальный поиск; позиции и записи заранее не гарантируются.
Подробнее 05Продвижение сайта клиники
Продвижение сайта клиники: UX, формы и проверяемые события; диагностический старт — 14 990 ₽, доработки отдельно.
Подробнее 06Реклама клиники и медуслуг
Реклама клиники: опубликованные пакеты относятся к Яндекс Директу; VK Ads, Карты и 2ГИС оцениваются отдельно.
ПодробнееПолезное по теме
Статьи из блога
Практика медицинского маркетинга из первых рук: разборы, цифры и приёмы, которые можно применить уже на этой неделе.
Инструменты для клиник
AI-контур для эффективного маркетинга клиники
Инструменты помогают команде быстрее работать с репутацией, филиалами, обращениями и маркетинговыми данными — с человеческим контролем на каждом чувствительном этапе.
Смотреть все 12 инструментов
01
SERM 5.0Мониторит отзывы и готовит черновики ответов; чувствительные формулировки проверяет человек.
Единый стандарт репутации
02
Веб-аналитикаФиксирует рекламные цели и обращения по доступным обезличенным данным.
Каналы видно в цифрах
03
Карты и геосервисыУпорядочивает карточки клиники и филиалов, контент, услуги и работу с обратной связью.
Локальный спрос под контролем
04
AI для бизнесаАвтоматизирует внутреннюю маркетинговую рутину без участия в медицинских решениях.
Команда работает быстрее
AI не консультирует пациентов и не принимает медицинских решений. Диагнозы, симптомы и иные сведения о здоровье не нужны для работы маркетингового контура.
Следующий шаг · бесплатный аудит
План по задаче Репутация клиники
Оставьте контакты — разберём исходные данные по выбранной услуге и предложим план роста записей. Без воды и обязательств.
- Аудит сайта, рекламы и карточек клиники
- Расчёт стоимости пациента по направлениям
- План роста записей под ваш объём