AI отвечает на отзывы за минуты, 24/7, в стиле вашего бренда
Сначала фиксируем исходную проблему и измеримый результат. Затем собираем решение под процессы бизнеса, без лишних услуг и неподтверждённых обещаний.
Отзывы копятся сразу на нескольких площадках. Отвечать вручную быстро и в едином тоне почти невозможно — рейтинг проседает, карточка опускается в выдаче карт, гости уходят к конкурентам.
SERM 5.0 круглосуточно мониторит отзывы и отвечает за минуты в тоне вашего бренда. Негатив и спорные случаи отмечает для человека. Карточка остаётся живой и высокой в выдаче.
SERM 5.0 — наша собственная разработка, которую мы сначала обкатали на своих клиентах. Система превращает работу с репутацией из ежедневной рутины в управляемый автопроцесс.
Система круглосуточно отслеживает новые отзывы на Яндекс Картах, 2ГИС и во ВКонтакте — без выходных и человеческого фактора. Ничего не теряется, а вы перестаёте вручную проверять каждую площадку день за днём.
AI отвечает через считанные минуты после публикации — когда автор ещё готов к диалогу, а другие гости читают свежую ветку. Быстрая реакция гасит негатив до того, как он повлияет на решение потенциальных клиентов.
Обучаем систему на фактах и регламентах вашей компании: ответы звучат как от лучшего администратора, а не как шаблонный робот.
На спорные и негативные отзывы система не отвечает вслепую — помечает их и передаёт живому специалисту. Конфликты разбирает человек, а не алгоритм.
Карточка, где отвечают на каждый отзыв, выглядит живой — это работает на продвижение в Яндекс Картах и 2ГИС и помогает подниматься в локальной выдаче.
Вы регулярно видите динамику рейтинга, число обработанных отзывов и долю негатива. Результат измерим в цифрах, а не на словах.
Запуск SERM 5.0 не требует от вас погружения в технику: подключаем площадки, обучаем систему тону бренда и выводим её в работу под контролем команды MaxcroW.
Подключаем Яндекс Карты, 2ГИС и ВКонтакте к системе мониторинга. От вас — доступы к карточкам компании, техническую часть берём на себя: запуск занимает минимум вашего времени.
Собираем факты о компании, тон общения и правила: как благодарить гостей, как реагировать на претензии, что передавать человеку. Примеры ответов вы согласовываете до запуска.
AI начинает отвечать на новые отзывы за минуты, круглосуточно и без выходных. Спорные и негативные случаи не решает вслепую — помечает и передаёт живому специалисту.
На старте особенно внимательно следим за формулировками и дорабатываем правила на живых отзывах. Вы регулярно получаете отчёты по рейтингу и обработанным откликам.
SERM 5.0 встраивается в сервисы, которыми вы уже пользуетесь: Яндекс Карты, 2ГИС, ВКонтакте. Ничего переносить и перестраивать не нужно — работаем с тем, что есть.
Работаем с карточкой организации напрямую: отзывы, ответы, публикации и актуальные данные филиалов — без передачи прав на карточку третьим лицам.
Ведём карточку компании в 2ГИС: мониторим отзывы, отвечаем в тоне бренда и поддерживаем актуальность данных по каждому филиалу.
Подключаемся к сообществу через официальные ключи доступа: сообщения, комментарии, публикации. Права администратора остаются у вас.
ИИ берёт повторяющиеся операции, а команда MaxcroW отвечает за настройку, контроль качества и правила передачи сложных случаев человеку.
Негатив и сложные случаи AI передаёт менеджеру — не отвечает вслепую.
Отвечает и ведёт процессы круглосуточно, пока конкуренты спят.
Обучаем под ваш стиль общения, а не шаблон.
Только Яндекс и VK, без иностранных сервисов — спокойно по закону.
Стоимость зависит от объёма и состава работ. До старта фиксируем задачи, срок, метрики и условия оплаты; в итоговом предложении нет скрытых работ и обязательных доплат.
Настройку, интеграции и обучение системы берём на себя. От вас — доступы и ответы на вопросы о бизнесе, дальше работает команда MaxcroW.
Без длинных контрактов и скрытых платежей: фиксированная сумма в месяц, все работы и сопровождение уже внутри. Отключиться можно в любой момент.
Инструмент работает сам по себе и усиливается в связке с другими: общие данные, веб-аналитика и один подрядчик вместо пяти.
Регулярные отчёты с понятными цифрами: что сделано, сколько заявок и во сколько они обходятся. Решения принимаете на данных, а не на обещаниях.
14 990 ₽/мес за филиал; 9 990 ₽/мес при оплате от 3 месяцев
Не оставляем бизнес один на один с кабинетом или автоматизацией: руководители отвечают за архитектуру решения, профильные специалисты — за настройку, контроль и понятный следующий шаг.
Сергей Якимов
Эксперт по digital-маркетингу и росту бизнеса · в профессии с 2008 года
Сергей определяет, где инструмент действительно нужен, как встроить его в процессы и по каким данным проверять результат.
Разбирает задачу, фиксирует ограничения и контролирует передачу профильной команде.
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Не нашли свой вопрос — задайте его AI-консультанту в углу экрана или менеджеру в форме ниже.
Связка закрывает путь от первого касания до повторной продажи, а данные между каналами не теряются.
Поддерживаем карточки актуальными, наполняем витрину и работаем с отзывами, чтобы локальный спрос не терялся между площадками.
Подробнее Клиентский сервис 24/7Отвечает на типовые вопросы по подтверждённой базе знаний, собирает контекст обращения и передаёт сложный диалог человеку.
Подробнее AI для бизнесаСначала проверяем, нужен ли задаче AI. Затем проектируем ограниченный сценарий с фактурой, интеграциями, контролем человеком и измеримой приёмкой.
Подробнее КаталогПодобрать набор под вашу задачу на бесплатном разборе.
Смотреть всеКаждый сервис решает отдельную задачу, а максимальную пользу даёт связка: привлечение, коммуникации, репутация и аналитика работают по одному маршруту.
Смотреть все 12 инструментовМожно начать с одного инструмента и подключать остальные по мере необходимости. Настройки, контент и ключевые решения остаются под контролем вашей команды и специалистов MaxcroW.
Покажем, как инструмент сработает в вашем бизнесе, и подберём формат. Старт — с бесплатного разбора за 30 минут.
